【透视社·民生沸点】机场遭遇“李鬼”揽客,“免费住宿中转骗局”如何破解?

2023-11-07 17:49:17 来源:透视社微信公众号 作者:综合 责任编辑:康小君 字号:T|T

  为中转时间较长的旅客提供免费住宿服务,本是一项便民举措,却被不法分子频频利用。

  前不久,网友刘先生发布视频称,自己申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务后,在机场内遇到涉嫌非法揽客人员,对方以介绍中转免费住宿为由,企图将其骗至其他收费酒店。

  尽管事件曝光后,当地警方加强了打击力度,处罚、行政拘留多人。但此后,刘先生又两度来到该机场,发现依然有揽客人员,甚至他的行程信息都被发布在了“黑车司机群”。

  “免费住宿中转骗局”如何破解?个人信息安全如何守护?

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图源:央视新闻

  预订免费中转住宿服务 却被“骗子”盯上

  刘先生介绍,他在西安转机期间行程符合中转住宿要求,在西部机场的小程序里成功申请到了免费住宿。

刘先生申请的机场中转一晚免费住宿服务。图源网络

  据刘先生反映,非法揽客人员在机场出发层十分活跃,他们自称是免费中转住宿酒店的工作人员,借着检查“预订二维码”的机会揽客,搭讪道“是中转免费住宿的吧?跟我来就好。”

  随后,他们会用“免费酒店已经下班”“免费酒店无法升级单间”等理由,引导旅客换成另一家“机场合作的民宿”,来回有专车接送,单间价格是138元。

  这些所谓的“酒店工作人员”所说的升级单间民宿与机场和酒店的官方服务并没有直接关系。实际上,机场合作的免费酒店并没有下班,除了能提供免费的标间服务,额外支付100元就能升级单间。

刘先生在西安咸阳机场出站口拍到的揽客者。视频截图

  负责中转服务的免费住宿酒店工作人员告诉刘先生,经常有旅客向他们反映遇到了“李鬼”,一旦被拉过去,不满意房间希望返回机场,几百米的路程也得支付高额车费。

  “这些揽客者和我们酒店、机场都没关系,就是骗子。上次有个小姑娘都亏哭了,往返车费要50元,但其实就在机场旁边。”工作人员说。

  再去机场还有“李鬼” 行程信息都遭泄露

  9月20日,陕西机场公安局发布消息称,根据网友举报素材,陕西机场公安加大巡查管控力度,严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为,9月以来已处罚148人次、行政拘留3人。

图源:陕西机场公安

  然而,10月19日,刘先生再次发布视频称,当他第二次到达机场时,依然有非法揽客人员在行骗,只是转移到了另一个出口继续营业,问题并未得到彻底解决。

  更令人惊讶的是,10月24日,刘先生第三次来到该机场,有内部工作人员发给他名为“机场北站司机群”的聊天截图。刘先生回忆:“6点我办理了值机后,6点40分左右,一个黑车群里就透露了我的行程信息,说‘这个人又要来西安了,你们去机场拉客的注意点,别去了’。”

群内部分聊天记录。图源网络

  针对此事,刘先生已经向警方报案,希望查清楚到底是谁泄露了他的行程和信息。

  机场正在改进中转服务 公安继续严厉打击

  西安咸阳国际机场和陕西省公安厅机场公安局方面均表示,对于揽客拉座等行为,他们一直保持着高压打击态势,但仍存在着问题和漏洞。

  机场相关负责人称,机场内中转服务标识不够醒目,中转免费住宿的免费乘车点、摆渡车等距离较远,让非法揽客人员有机可乘。近日,机场开始对中转服务项目和内容进行调整:把车辆标识、工作人员服装的颜色统一确定为橙色;在T2和T3两楼的到达口设立中转免住宿的专属服务柜台;将乘车点调整至到达层出口,缩短步行距离,并由专人引导上车,减少与无关人员的接触。

图源:央视新闻

  此外,对于依然在机场内揽客的人,公安部门也进行了严厉打击和处罚。机场公安介绍,9月以来,他们已处罚扰序人员超300人次。

  如何防范旅客信息泄露?不能总有“糊涂账”

  针对此次事件中可能存在的信息泄露问题,机场公安已经展开了调查,暂未发现工作人员泄露信息的现象。目前,他们正在对互联网、自媒体上被泄露的个人信息进行调查整理,同时继续加强内部管理和监督力度,确保旅客的信息安全。

  中国民用航空局近日也表示,将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。

  一张机票涉及售票平台、航司、代理人、运营商等各个方面,如何从源头上杜绝第三方泄露旅客信息?中国科学技术大学公共事务学院网络空间安全学院左晓栋教授表示,机票涉及的链条太长,任何一方都有可能泄露个人信息。

  “个人信息保护法规定,侵害个人信息权益造成损害,个人信息处理者不能证明自己没有过错的,应当承担损害赔偿等侵权责任,这实际上是举证责任倒置,将倒逼机票售卖环节各方切实履行个人信息保护责任。这个过程中,也需要主管部门加大监督与处罚力度,不能总是‘糊涂账’。”

  (透视社综合央视新闻、央广网、顶端新闻、上游新闻报道)

  编辑:刘淞菱

  校对:李旭颖

  审核:龚紫陌

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