食药受理投诉60日内需反馈处理结果

　　本报讯（记者 å¼ å°�妹）北京é�’年报记者ä»�国家食è�¯ç›‘å±€è�·æ‚‰ï¼Œã€Šé£Ÿå“�è�¯å“�投诉举报管ç�†åŠ�法》（以下简称“åŠ�法”）日å‰�æ­£å¼�出å�°ï¼Œè�½å®�投诉举报奖励制度，鼓励ã€�支æŒ�公众投诉举报食å“�è�¯å“�è¿�法行为，并规定食è�¯ç›¸å…³éƒ¨é—¨å�—ç�†ä¸¾æŠ¥å��60日内需å��馈处ç�†ç»“æ�œã€‚

　　�法自2016年3月1日起�施，市民�通过拨打12331热线，或网络�信件�走访等投诉举报渠�，对食���相关情况进行投诉举报。投诉举报人应当�供客观真�的投诉举报�料���，说�事情的基本�过，�供被投诉举报对象的�称�地��涉嫌�法的具体行为等详细信�。

　　国家食�监总局表示，�倡��投诉举报。投诉举报人�愿�供自己的姓��身份��系方�等个人信�或者�愿公开投诉举报行为的，应当予以尊�。

　　食�部门��投诉举报�，按照一般投诉和��投诉区分，分别�3日和2日内转交�级食���监�管�部门�出处���。其中，对�声称已致人死亡�严�伤残等严���的，�能造�严�食�性或��性安全�患的，涉�国家利益或者造��大社会影�的，以��能引�系统性�区域性�险的投诉，视为��投诉。

　　�法�确了承��求和��结�告知。投诉举报承�部门应当对投诉举报线索�时调查核�，�法��，并在60日内�馈��结�。此外，具有以下8�情形的，�予��并以适当方�告知投诉举报人，包括无具体�确的被投诉举报对象的，或���食���监管�责范围的。此外，已在��且�在调查处�过程中的，或已��法处�，并无新线索而��投诉的，也��予以��，并�作出�予��决定之日起15日内以适当方�告知投诉举报人。

　　值得一�的是，为了完善投诉举报的信�管�，加强食���投诉举报数�中心建设，国家食�监总局还�求�级投诉举报机��时报�带有倾�性��险性和群体性食���安全问题等投诉举报信�，并�月报�本行政区域的��投诉举报信�和投诉举报热点�难点问题分�情况。