AI面试能不能取代真人?

2024-04-25 09:45:12 来源:中国青年报 作者:黄帅 责任编辑:风华 字号:T|T

  最近,曾经出现在银行、外企、快消等领域的AI面试官,正在渗透到更多的行业。求职者面对的考官,不再是一个个活生生的人,而是人工智能的虚拟形象。但很多人并不能适应这一变化,AI面试在舆论场上也存在不小的争议。

  一些公司采用AI面试的初衷,主要还是为了节省人力成本、提高面试效率,同时也能给求职者提供方便。不同于传统的面试方式,AI面试中,求职者可以找到一台电脑,甚至借助手机,在任何场合“连线”面试。AI也不像人类那样会感到疲劳,有情绪变化,可以近乎无限量地面试求职者。然而,从一些媒体报道和求职者反映的情况来看,AI面试在提供便捷的同时,也给不少人带来了困扰。

  首先就是AI面试官的“思维”比较僵化、刻板,面对复杂的实际情况,其理解能力还是不如真人。有求职者吐槽,面试时觉得对面的数字人像是在“抬杠”:“比如,我简历上写的某个项目客户满意度达到80%,AI面试官会追问我,‘为什么是80%?’”这展现的就是典型的AI和人类认知方式的差异。一般来说,人类对于数字的理解,是出于综合判断,而不是单纯的数理逻辑。但是,AI的生成基于数字运算,其对事物的理解,也是严卡数理逻辑的。可以说,AI面试官的计算水平远超人类,但“领悟力”和“情商”却没法与真人相比。

  再者,AI面试官与求职者缺乏必要的互动。据澎湃新闻等媒体报道,市面上的AI面试官功能都较为相似,它们通过不同的算法分析面试者的回答内容、面部表情、肢体动作和声音等,最终生成一份评估报告。但是,这份报告却很少会反馈给求职者。不论求职者最后是否通过面试,他们往往都不知道自己到底是怎么成功或失败的,这就让面试成了冰冷的测试,而非具有人情味的交流。

  求职者参加面试,除了要展现自我优势、“锁定”这份工作,也需要通过面试过程,了解公司的情况,在双向交流之后,才能进行合理选择。AI面试的弊端,就在于它往往只能提供一个结果,却无法让人知道面试官判定的理由和过程。用人单位在使用AI面试的同时,也不必完全放弃真人参与。比如,有多轮面试的用人单位,可以在初选时使用AI面试,在“终面”的时候,保留真人面试。这样也能更好地保障面试的公平性,而不至于仅仅追求面试的效率。

  如今,虽然AI技术在很多领域得到了广泛应用,但我们还是要科学使用AI,而不是仓促地让AI完全取代人类。从求职者的角度来看,如果真的遇上了AI面试,也要及时调整心态,了解AI面试与真人面试的区别,在充分准备后参加面试。比如,有人有“镜头恐惧症”,面对真人时,可以侃侃而谈,在电脑或手机镜头前,却发挥不好。对此,求职者也有必要了解AI面试的新现象,在面试前做好演练。有条件的高校,也可以为求职的学生提供模拟AI面试的机会,让人可以尽早“感受”AI面试,做到有备无患。

  黄帅 来源:中国青年报

  2024年04月25日 07 版

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