女子称点外卖被骑手言语骚扰 客服这样回复了

2023-03-26 10:04:36 来源:《小康》·中国小康网 作者:消息 责任编辑:李煦 字号:T|T

3月25日,四川成都一女子称点外卖被骑手言语骚扰。平台客服回应,拉黑骑手,骑手接单率下降会扣绩效。女子认为这种方式并没有对骑手有实质性处罚。

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女子称点外卖被骑手言语骚扰让自己发语音,骑手称“哥哥想听你发段语音”“再不说话哥哥可要走咯”。当事人米女士表示,让骑手帮她把外卖放到餐柜,骑手放到餐柜后给她发了一堆语音,当时不知道怎么回,就找客服反映,客服让她拉黑骑手,这样该骑手以后就不会接到她外卖单了。询问对他的处罚方式,客服说骑手接单率下降就会扣绩效。女子觉得这种方式并没有对骑手有实质性的处罚。

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有网友认为:我们应该从根本上防范这类事件的发生,比如加强对骑手的职业培训和教育,规范行业行为,提高行业整体素质。同时,也要让更多的人了解如何防范类似事件的发生,例如在下单时,可以选择平台内评分高、口碑好的骑手,避免让自己遇到不良骑手,从而减少不必要的纷争和矛盾。

(图源网络 中国小康网综合长江云、@星视频)

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