十元材料百元人工?超七成受访者觉得人工费变高

2018-12-04 20:42:51 来源:中国青年报 作者:孙山 责任编辑:李煦 字号:T|T
摘要】对于在城市生活的人来说,装修、安装、维修等问题越来越离不开技术工人的帮忙。请工人上门维修,方便快捷,但费用不低。“十元材料百元人工”的现象也并不少见。你觉得现在人工费贵吗?你怎么看人工费的上涨?

  “为什么抡大锤的收入不能比白领高?人工服务者的劳动既非垄断,又非强制消费,很大程度上是符合市场规律的。”中国劳动关系学院经济管理系教师赵鑫全认为,人工费价格变化主要有四个方面的原因,“首先从供给来看,如果从事这个行业的人不稳定,有大量的人流出,那么会造成劳动力稀缺,价格就会相应提高。其次,工人在城市中的生存成本比较高,他们要维持生存就需要提高收入,人工费的价格也会随之提高。再有,有的工作看上去很简单,但本身是一个熟练工种,需要两到三年甚至更长时间的积累,人工费价格的上涨也是符合时间成本的。最后一点是平台,以前我们遇到一些安装、维修问题尽可能自己解决,现在有了平台之后就可以找专业工人来解决。但是平台涉及抽成的问题。平台往往为了获得更高的抽成,把价格抬高”。

  要尊重体力劳动的价值

  胡雅表示,有的工人上门安装或者维修,最开始不说明人工费怎么收,到最后算钱时才说某项要加收钱,“人工费价格高可以理解,但收费不透明就容易引人质疑”。

  赵婷觉得,现在一些正规的家电维修可以通过官方的客服来预约,收费也比较透明。但还有一些日常生活类的维修,比如开锁、修鞋,更多是通过一些个人摊位来进行,“服务态度比较一般不说,质量也难有保障”。

  现在人工服务存在哪些问题?调查中,63.8%的受访者认为是消费者和工人之间信息不对称,60.2%的受访者觉得是人工服务质量跟不上,53.4%的受访者指出费用不透明,37.8%的受访者觉得缺少正规团队,26.3%的受访者觉得工人素质良莠不齐。

  调查中,68.8%的受访者建议规范人工服务收费的定价标准,划定合理范围;59.8%的受访者建议加强对技术工人的培养,增加技术工人的供给;57.8%的受访者建议提高人工服务质量,使其物有所值;37.1%的受访者建议鼓励形成尊重工人的社会风气;26.1%的受访者建议组织正规的人工服务队伍,对工人进行培训。

  “维修公司也好,网上预约也好,应该有一些透明的价格或者价目表,让消费者心里明白。”赵婷说。

  对于规范人工费,赵鑫全认为,首先要加强对平台的监管,防止平台哄抬价格,让平台的定价合理化。第二,要发挥市场的作用,通过市场的手段来寻找到供需的平衡点,也就是合理的价格点。

  中国青年报·中青在线记者 孙山


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