APP账户难注销 手机号“二次启用”或泄露隐私

2018-05-13 19:52:27 来源:北京晚报 作者:李嘉瑞 责任编辑:康小君 字号:T|T
摘要】昨天,北京晚报第6版以《新手机号为啥总有“老信息”?》为题,报道了手机号码“二次启用”后,由于号码的前一位使用者曾绑定一些软件,导致后来的使用者面临各种麻烦的事情。

  昨天,北京晚报第6版以《新手机号为啥总有“老信息”?》为题,报道了手机号码“二次启用”后,由于号码的前一位使用者曾绑定一些软件,导致后来的使用者面临各种麻烦的事情。其实,“二次号码”不仅给后来的使用者带来麻烦,前一位使用者在决定弃掉号码时,也面临着无法注销号码所可能带来的隐私泄露等问题。用户们十分感慨,难道必须要以“裸奔”为代价才能换取便利吗?

  根据工信部的规定,互联网信息服务提供者应为用户提供注销号码或者账户的服务。但在记者的调查中发现,一些知名的网络软件并未遵守这项规定。

  问题

  一些APP无法注销账户

  瑞幸咖啡(luckin coffee)是近来颇受关注的一个咖啡品牌。瑞幸咖啡重视网络线上销售,手机软件下载量越来越大。但很多用户发现,瑞幸咖啡的手机软件在注册、使用后,并不能注销。

  昨天,记者使用安卓手机下载瑞幸咖啡的手机软件“luckin coffee”,绑定手机号后,可以正常下单使用。但软件中并没有注销的页面。记者咨询客服人员,编号为954703的客服人员答复称,暂时无法注销账户,如果不使用该手机号码,不登录APP(手机软件)即可。记者追问,既然不能注销账户,那么是否可以更改绑定手机号码呢?这位客服人员回答,暂时不支持该操作。

  无法注销账户的问题,也发生在近来同样颇受关注的“每日优鲜”和“饿了么”。“每日优鲜”是一家销售水果、粮油等食品的电商。记者使用“每日优鲜”的安卓手机版本,并未发现注销账户的页面。记者询问客服人员,客服人员表示“很抱歉,不支持注销账户”。在外卖送餐软件“饿了么”安卓版本中,记者同样没有找到注销页面。编号8073的客服人员表示,“饿了么”账户无法注销。

  虽然不能注销,“每日优鲜”和“饿了么”可以更改绑定的手机号码。这两个软件的客服人员表示,可以变更账户绑定的手机号码。这样一来,如果使用者打算更换手机号码,可以变更绑定的手机号,也就不会造成信息泄露的问题了。用“更改绑定号码”替换“注销账户”的方式,仍然不符合工信部的规定,但也在一定程度上解决了隐私泄露的隐患。

  隐患

  怕泄露信息手机号码不敢作废

  为什么不能注销账户,就会带来隐患呢?记者采访了一些上述手机软件的使用者,他们表示,关键在于这些软件都是消费类的,里面的订单记录包含有大量的个人信息。一位使用者说,这种外卖类软件的订单,个人的名字、电话、地址都有详细记录。而且地址中多次出现的,肯定是用户的家或者单位。

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