税收优惠政策成为“新零售”幕后“加油站”

2020-11-21 20:51:57 来源:新华网 作者:桑彤 责任编辑:李煦 字号:T|T
摘要】“双11”已经落下帷幕,令人惊叹的数据背后,是零售业业态、模式的快速更迭,是数字经济的不断发力。在这个过程中,也离不开国家税收优惠政策的“供能”。

  新华社上海11月21日电(记者桑彤)“双11”已经落下帷幕,令人惊叹的数据背后,是零售业业态、模式的快速更迭,是数字经济的不断发力。在这个过程中,也离不开国家税收优惠政策的“供能”。

  AI客服——随时随地全勤守候

  “亲,有什么可以帮您的?”“可以提供您的身高体重嘛?我帮您推荐合适的尺码。”

  “双11”期间,各大电商平台的智能客服已然成为电商客服咨询的主力。仅以阿里为例,其机器人客服“阿里小蜜”就承担了95%的客服咨询工作。要调校出如此“能干”的人工客服,少不了AI工程师们的努力。

  上海乐言信息科技有限公司是一家研发电商智能客服的企业,该公司与多家电商合作,每天服务超过1000万人次。“为推动人工智能技术创新,公司投入了大量的研发费用。为备战‘双11’,我们进一步升级机器人性能,确保应对当天上亿人次的咨询高峰。”乐言科技首席财务官刘巍说,“国家税收政策的支持在这其中帮了大忙。作为高新技术企业,我们不但享受企业所得税15%的优惠税率,而且还享受软件产品即征即退,截至今年10月,已经累计退税超千万元。”

  AI快递终端——刷新配送速度

  这几天,“尾款人”们已经陆续收到心心念念的包裹。大家明显感到,今年“双11”的物流并没有像往常一样,由于订单瞬间大量淤积致使收货大幅延迟。

  网经社电子商务研究中心特约研究员解筱文认为,各供应链平台充分运用信息化手段进一步优化提升了运营效率。

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