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航司回应 作出这个决定和病情无关 是基于安全因素劝退旅客 10月14日晚间，收到网络反馈后，春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况，并提供《关于9C8743航班的情况说明》，对此事作出回应：“在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。” 15日，春秋航空相关负责人接受媒体采访时表示，“其实作出这个决定和是不是抑郁症没有关系，当时旅客情绪激动、病情不明，没有专业医疗意见，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑才作出这样的决定。”他指出，该旅客一直认为是抑郁症才导致被拒，显然是误解了航空公司，春秋航空方面对此表示充分的理解。 一个问题 航空公司做法有没有错？ 专家：能否乘机由机长判断 航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示，目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机，这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外，“如果乘客在现场情绪波动较大，机长有权作出拒绝乘客登机的决定。” 根据中国民用航空总局通过并施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条规定，传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购客票按自愿退票处理。 网友吵翻 有人认为航司做法没问题 有人认为这样做有歧视之嫌 对于此事，不少网友认为，从航空安全角度来看，此次春秋航空的问询、判断接着拒载的做法并没有问题。 也有网友认为，春秋航空在人多的场所现场问询病由，忽视患者隐私保护，还可能诱发精神类疾病患者的不适。 更有网友认为，在当今社会，抑郁症已成为不容小觑的公共卫生问题，而在大学生群体中，抑郁症也呈现发病率逐年攀升的趋势。如果仅仅是因为手抖、情绪激动就拒绝客人登机，是否有点“小题大做”？还有网友认为，正常人也有情绪激动的时候，航司的做法，多多少少带了些歧视的嫌疑。 综合新华每日电讯、澎湃新闻、春秋航空微博、人民网等 |
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