国家信访局提出今年信访工作重点:全面推进“最多访一次”

2020-01-14 22:49:10 来源:中国新闻网 作者:梁晓辉 责任编辑:秦艳飞 字号:T|T
摘要】14日,全国信访局长电视电话会议在北京召开。会议提出,2020年要大力推进信息化智能化建设,全面推进让民众“最多访一次”。

  中新社北京1月14日电 (记者 梁晓辉)全国信访局长电视电话会议14日在北京召开。会议提出,2020年要大力推进信息化智能化建设,全面推进让民众“最多访一次”。

  会议提出了5方面重点工作,包括:深入推动信访制度改革措施落实、坚决打好信访矛盾化解攻坚战、不断夯实信访工作基层基础、切实强化分析研判和风险防范、大力加强信访部门自身建设。

  在推动信访制度改革措施落实方面,会议提出,改革是引领发展的第一动力。要根据党的十九届四中全会对信访工作的新要求和党中央、国务院关于信访工作系列决策部署,围绕确定的改革方向和目标,在巩固深化、对标推进、精准实施上下功夫,确保落地见效。

  一是大力推进信息化智能化建设。继续深化国家信访信息系统功能应用,做到前台受理办理与后台督查分析并重,网上及时督办、随时督办、精准督办,深入挖掘信访大数据资源,全面准确科学地综合分析研判信访形势和问题,把信访信息系统各项功能用足用好用到位,实现全流程提质增效。及时完善系统模块功能、提升网络速度,使网上信访更加便捷畅通、权威管用,让民众爱用好用。加快推进信访业务智能辅助系统建设应用,各地要借鉴试点单位的经验,尽快落实立项和建设应用,助推信访信息系统全面升级,以智能化促进信访业务规范化标准化。工作中,要特别处理好新技术与“老办法”的关系,注重网上受理和网下办理相结合,充分发挥党的群众工作优势,每件信访事项都要做到网上及时回应、网下面对面沟通,避免在“网对网”“键对键”中造成解决民众诉求“空对空”。

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