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美容卡、餐饮卡、洗车卡、家政卡……预付式消费卡已经成了一种普遍现象。但是，在让消费者享受优惠的同时，预付卡也埋下了风险隐患：没等你把卡里的钱消费完，商家就关门大吉，甚至卷款跑路了。 近期，不少明星连锁店纷纷关门歇业，管理层失联，会员损失惨重。比如，头顶首家智能健身房光环、拥有上百万注册用户的“小熊快跑”，注册用户达20万人的福州共享汽车“沃出行”，家政行业龙头企业三鼎家政等等。这些企业的经营模式有一个共同点，那就是出售预付消费卡，也就是先花几百上千元，甚至更多的钱办卡后才能消费。 家政龙头企业说垮就垮 三鼎家政主要通过卖家政卡来提供服务。卖卡有线上和线下两个渠道，线下靠门店，线上有“来人到家”网店、手机客户端等等。虽然三鼎卖卡有几年时间了，但是从去年下半年突然发力，尤其到了双11、6.18，促销力度就更大了。 一位消费者告诉记者：“给我一发就是充1万，18元每小时的，或者是跟你讲，充2万16元每小时的，前前后后，这个客服总共跟踪了我7个多月。”最后，这位顾客一共充值了20万元。 买得越多优惠越多，在销售人员的不断蛊惑下，很多人买的卡远远超出自己的需求。一位106岁老人竟然买了15万元的卡，但是没多久老人便去世，卡内至今还剩下14万多元。因为大幅度的折扣，导致三鼎的报价远低于市场平均价格，最低每小时16元，而市场平均价每小时是30元，做一单赔一单，因此服务也越来越糟糕。 7月10日，三鼎家政集团通过官网突然宣布，所属分公司即日起业务全部暂停，公司将进入“财务清算”阶段。可就在关门前几天，三鼎的工作人员还在不停地向客户卖卡。 记者看到，无法退款的客户资料有200多份，这还只是其中的一小部分。 在无法退卡的受害者中，不仅有消费者，还有很多三鼎家政的工作人员，数额更大得惊人。三鼎公司为了扩大预付卡的销售规模，强制要求员工完成售卡任务，有些完不成任务的员工只能自己垫钱、借钱买卡。张女士说，去年下半年，公司强制性地要求卖卡，队长每个人的任务最少是5万元到10万元，如果卖不完，经理会想办法哄着大家，不管想什么办法，自己垫卡，一定要完成任务。 一位三鼎家政前客服人员告诉记者：“光2017年江浙沪这边，交易额线上就达到了7372万多元，线下的话有2057万多元，加起来近亿。” 问题越积越多，许多员工春节后就再也没有领过工资，于是纷纷离职。而那些买了卡的人，为了要回自己的钱，只能继续留在公司里，直到关门歇业。 |
