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旅游宰客并不是什么新鲜事，在现实中已经存在多年。例如哈尔滨“天价鱼”涉事商家并不是偶发宰客，在网上被曝出多宗投诉，而去年的“青岛大虾”、前几年三亚、厦门等地的天价海鲜餐，都暴露了“黑店”的严重宰客行为；北京的“黑一日游”就被行内称为将近30年的“顽疾”；而像云南、海南等热门旅游地，“低价团”现象也是屡见不鲜。 除了揭露老板的私利熏心，批评主管部门如当地旅游、工商、物价等部门的监督管理不到位，事后进行维权外，大家出外旅游时，无论是跟团游还是自助游，都不要掉以轻心，以免掉进旅游陷阱之中。 跟团游防宰攻略 不少游客喜欢跟团游，因为优点不少：费用可控、省心省力，而且好的旅行社对安全有保障、服务也有保证。但怎样才能辨别出优质的旅行社，参加到优质旅游线路呢？游客可以记住以下几点，避免掉进“黑一日游”、“低价团”陷阱，防骗防宰。 1、首先了解旅行社有没有合法资质。可以上他们的网站去查看相关信息,如果一个网站长期不更新的话,那就值得怀疑了。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。同时还可以上网或者向身边亲友了解旅行社的口碑。 2、在挑选旅行产品时，看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽，还要看宣传资料是否印刷精美详实。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、交通、用餐、景点、门票、有否自费项目等几个方面，细节越详尽越好，避免出现歧义损害游客利益。还要看行程安排是否合理，避免在旅途浪费过多时间。周到的行程书甚至应该包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。记住，不要轻信推销人员一个人名义担保的承诺，选定旅游线路产品后应该签订正式旅游合同。一般来说，有周到合理的行程表和条款明晰合同，旅行社中途随意改动安排的可能性就小些。 3、不选择明显低于市价的线路。选择旅游线路产品，要“货比三家”，很多“黑一日游”“低价团”就是通过明显低于市价来吸引游客报名参团。 4、旅途中假如导游临时增加项目时，游客要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。如果觉得不妥，可以拒绝新的安排。因为《旅游法》规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 5、如果不是因为自己不想去和不可抗外力因素，导游减少景点的，要保存证据，因为付了费而没有得到相应的服务，可以要求退钱，甚至投诉赔偿。 6、如果行程中出现纠纷或者服务质量问题，游客保留好出发前签订的旅游合同、行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题，就向各省、市旅游局相关部门投诉，甚至诉诸法律。 |
