西安66万奔驰漏油女车主维权双方和解!退还金融服务费 女车主奔驰高管谈判录音曝光 央视评奔驰维权

2019-04-19 15:09:45 来源:《小康》•中国小康网 作者:佚名 责任编辑:柒月 字号:T|T
摘要】发酵了一周多的西安奔驰女车主维权事件,4月16日晚间双方达成了和解。当初女车主提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现,其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还金融服务费

  有网友评论说,“金融服务费”这五个字一出来,全国4S店心里都要一颤!裸车的利润空间不断下调,不少车主买车都被建议贷款,金融服务费已经成为4S店的“潜规则”。这里面“水”有多深?一位在陕西汽车资深销售告诉央广记者,金融服务费最终进了4S店的腰包,而且不开具发票。他说:“金融服务费就是不管新车还是二手车,属于行业内潜规则,都有的,只是多与少的问题。有的客户好说话,买的车价位高,他就给你要高一点。其次这是硬性的,如果你全款买车,这个车是68万元,如果分期,可能就是66.5万元,当然优惠的力度比较大,在手续费上就会加出来,金融服务费说白了就是4S店自己挣的。这些事是放不到台面上说的,他就会私人转账,到时候有啥问题因为没有票据,他们也会规避这些问题。一般4S店也不会去卖全款,因为全款他们挣得少。分期的话要看优惠力度有多大,只要不太出格都会让你,但是这边省了,那边就出来了,相对而言可能比全款付还高。”

  据媒体报道,目前市场上金融服务费普遍的收费标准是贷款金额的2%左右,但各家4S店有所不同,很多都收到了4%左右,从几千元到上万元不等。另一位汽车销售也证实,有的4S店销售能分到金融服务费的50%,因此销售会尽力劝全款客户做按揭,并且还有一套话术。

  某汽车4S店销售:金融服务费有3种情况,就是国产车、合资车和进口车。国产车,一般在10万块以下的车子和合资车是一样的,都是收3000块左右的手续费。20万左右的车子,它一般都是按照服务点,比方说你的贷款是10万元,就按照10万块钱收几个点的手续费。进口车的话,那个点就要比20万以上的合资车还要更高一些。

  记者:这个费用收了之后,4S店怎么给销售人员提成呢?

  某汽车4S店销售:一般有些稍微高点的可以拿到50%,低一点的,靠量的情况下,可以拿走10%。

  记者:客户如果需要全款买车的话,你们一般会劝他贷款买车吗?

  某汽车4S店销售:对,劝他贷款买车。因为贷款买车的费用构成有很多的,赚钱也会赚得更多一些,全款车除了一个车架能够赚点钱以外,其余的根本赚不了钱。

  有网友指出,除了金融服务费,还有一笔不菲的保险费。陕西合恒律师事务所主任律师李志山表示,金融服务费属于中介行为,涉事4S店除了汽车销售以外是否具有物价部门许可的进行金融服务的项目也至关重要。也就是说,如果没有经过监管部门的许可,金融服务费就是一笔“黑钱”。

  李志山说:“金融服务费在汽车销售行业成了一个不争的事实。多的几万块钱,少的几千块钱。就奔驰4S店这个事儿来讲,这个钱通过微信转到了人家的私人账上。我们认为,根据《汽车销售管理办法》,汽车明码标价外不能加价的,而且不能收取额外费用。在这种情况下,收这种费用是没有任何依据的。通过这个事件,要让相关部门来进行一次整顿。一直在说要追求良好的营商环境,营商环境不仅是说给商家提供好的营商环境,同时也要给消费者提供良好的营商环境。”

  目前,西安市高新区市场监管部门已经要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

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