西安66万奔驰漏油女车主维权双方和解!退还金融服务费 女车主奔驰高管谈判录音曝光 央视评奔驰维权

2019-04-19 15:09:45 来源:《小康》•中国小康网 作者:佚名 责任编辑:柒月 字号:T|T
摘要】发酵了一周多的西安奔驰女车主维权事件,4月16日晚间双方达成了和解。当初女车主提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现,其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还金融服务费

  西安整治4S店

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  记者16日从西安市场监管部门获悉,将对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,包括限定办理指定金融贷款等。

  近日,“西安奔驰女车主哭诉维权”成为舆论热点。4月13日,该奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合调查组递交资料,配合调查,并继续维权。据车主称,自己本来可以全款买车,但4S店声称金融贷款利息低,“引诱”其使用奔驰金融分期付款,她付完首付才发现,自己还要交15000余元的金融服务费才能提车,而且这笔钱没有发票也不能刷卡,是直接通过微信转账。对于该笔支出的合法性,她表示质疑。

  4月14日,奔驰官方回应,公司并未向经销商和客户收取金融服务费。4月15日记者来到西安“利之星”奔驰4S店了解事件经过。据现场一位销售人员称,受维权事件影响,这几日店里客流量相对此前有所减少。记者向店内工作人员询问是否会收取金融服务费等问题,工作人员称,上级领导都不在店内,无法安排采访。

  记者随后来到西安市市场监督管理局进行采访。据了解,奔驰车投诉曝光以来,该局高新分局成立了专门的执法小组进入奔驰4S店,对当事人提出的8项诉求,逐一进行核对。如果检查当中发现有违法违规的行为,将依法进行严厉查处。

  4月16日,西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林接受记者采访时表示,调查组仍在调查“奔驰漏油事件”,同时,国家税务总局西安高新区税务局也已介入调查,派出工作人员进入涉事奔驰4S店,对相关收据、账目进行核查。

  据了解,调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组,全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。

  刘林称,西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》,即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。

  目前,西安工商、税务等部门已介入展开调查,中国银保监会随后也要求北京银保监局对奔驰金融进行调查。然而作为事件当事人的女车主一家,却显露出一种风暴中心的平静。


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