西安66万奔驰漏油女车主维权双方和解!退还金融服务费 女车主奔驰高管谈判录音曝光 央视评奔驰维权

2019-04-19 15:09:45 来源:《小康》•中国小康网 作者:佚名 责任编辑:柒月 字号:T|T
摘要】发酵了一周多的西安奔驰女车主维权事件,4月16日晚间双方达成了和解。当初女车主提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现,其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还金融服务费

  车主与奔驰销售高管录音曝光

1555292055845925.png

  4月13日,在西安市市场监督管理局高新分局主持下,“坐引擎盖哭诉维权”的奔驰车主W女士与奔驰4S店、西安利之星汽车有限公司(下称“西安利之星奔驰4S店”)方面进行了数小时的沟通协商,双方最终不欢而散。

  在谈判中,W女士称她在维权过程中被奔驰4S店方面多次欺骗的情况,并表示对方甩锅给“国家三包”,对相关规定断章取义,搪塞消费者,““国家三包”不背这个锅”。

  她说,“您跟我谈国家三包,那我问您最简单的一个问题,你只要能回答完我这个问题,我今天就算这事过! ”

  “国家三包规定,修车只要超过五天,你必须给我配一辆备用车,我跟你们提出了四次诉求。您把400的电话拨出来,你们说,配不配备用车,看各个店的情况而定。”

  “……断章取义。国家三包有利于你的,你来搪塞我;国家三包有利于我的,你就跟我说看各店情况而定。”

  “到此刻你推脱国家三包,“国家三包”不背这个锅。”

  W女士称,她可以给4S店工作人员小费,但不接受被欺骗。她有能力全款购车且想要全款购车,但是被4S店工作人员劝说贷款买车。

  她声称她支付过首付20万元后,工作人员让她向一个私人账户转账超过1.5万元,却未告知这笔款项的用途;且这笔1.5万元不能刷卡,不给发票,只有收据。不照做,她就被晾在一边近20分钟。

  直到被网友提醒,她才发现这1.5万元所谓的奔驰金融服务费涉嫌欺骗。“服务什么,你们帮我做什么了?”

  W女士称,在购车过程中,4S店方面给了她一堆发票、一堆收据,但居然没有前述1.5万元金融服务费的发票。

  W女士自称做餐饮业生意。她说,哪怕根据有关规定,只能更换发动机,哪怕是60多万元都不要了,“我必须为我自己讨一口气”。

  “欺骗,一次一次的欺骗。你们欺骗的事情太多,我都有证据。”

  “我再问您最简单的问题……我作为消费者,你保证(我)在你们整个过程中没有受到欺骗吗?你敢保证吗? 您敢代表你们公司保证,我在整个过程中没有受到欺骗?”

  4月14日清晨,西安市场监管部门发布最新处理进展,责成西安利之星奔驰4S店尽快退车退款,但女车主表示目前不能接受店方退款。

  W女士说,在相关部门调查后,她愿意依照有关规定处理,哪怕只是更换发动机或退换车。

相关推荐


解读中国 关注民生 引领休闲
扫码关注中国小康网公众号
ID:chxk365
返回顶部