五问奔驰事件和解后续:汽车销售服务违法行为如何杜绝?

2019-04-18 16:52:42 来源:中国新闻网 作者:张旭 责任编辑:秦艳飞 字号:T|T
摘要】西安利之星汽车有限公司发布声明称,现已取得客户谅解并达成共识。针对汽车消费维权难,中消协17日呼吁,有关行政部门进一步加强汽车消费领域的监督管理,规范汽车销售和附随服务,加大监督抽查范围和力度。

  西安奔驰女车主维权事件有了结果。

  4月16日深夜,西安利之星汽车有限公司发布声明称,经与客户友好沟通,现已取得客户谅解并达成共识,此事已“圆满解决”。

利之星声明

  持续几天的风波让利之星付出了巨大的代价:利之星正被多个监管部门调查,其销售运营资格已被奔驰暂停,甚至可能被永久终止授权。

  但对于此次事件中暴露出的诸多行业问题,众多网友认为不能就此“打住”,整顿应该只是刚刚开始。

  车主对结果表示满意

  “此事已圆满解决。”这是西安利之星汽车有限公司声明的表述,并在声明对中车主进行道歉。

  中新网拿到的和解协议显示,主要内容包括:更换同款的奔驰新车;对该车主支付的1万余元“金融服务费”全额退款;奔驰邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程;赠送该车主“1对1”的VIP服务;为女车主补办生日(农历),费用奔驰全额支付。

  谅解协议书。

  维权女车主对奔驰提出的方案表示认可。

  “奔驰这次也回应、出示了我之前提出的相关诉求的相关认证和视频资料,我是非常认可,这个车并不像别人说的是改装车或问题车。”

  维权女车主称,整个事件的过程中,自己只是一个导火索,“但对整个行业来说,对关注这件事的民众来说,都是一件好事。”

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