奔驰女车主维权事件波及全行业 疑宝马紧急预案曝光

2019-04-15 22:10:17 来源:环球网 作者:佚名 责任编辑:秦艳飞 字号:T|T
摘要】近日,“奔驰女车主哭诉维权”事件引爆网络,60余万元的全新进口奔驰车,还没开出大门就发生发动机漏油故障。由此曝光的“金融服务费”更是持续发酵,不少已购车车主开始咨询和投诉此事。

  这两天, “奔驰女车主哭诉维权”事件引爆网络,60余万元的全新进口奔驰车,还没开出大门就发生发动机漏油故障。女车主指出涉事4s店有利用国家三包政策逃避责任的嫌疑,同时自己在不知情的情况下被要求支付给个人一笔15200余元的“奔驰金融服务费”,认为“这是欺骗行为”。

  由此曝光的“金融服务费”更是持续发酵,不少已购车车主开始咨询和投诉此事。

  有一张图片在网上流传,微信群名为“中国区BMW SC精英汇” 的宝马内部群聊天记录曝光应对规则,有人发出一则通告,要当地经销商对舆论进行管控 :各位从现在开始,密切关注当地的媒体舆情,做好舆情监测(特别是新媒体和自媒体),包括客户重大投诉事件等,特别是金融服务费、强制收费等销售收费类的投诉案件和媒体报道,一定要确保各店不出现媒体的负面报道。否则对公司的声誉、形象、正常经营、厂家和经销商的返利等,产生非常不利甚至恶劣的影响。

  4月14日,西安市场监管部门已对涉事奔驰4S店涉嫌质量问题进行立案调查,责成尽快退车退款。女车主感谢市场监管部门对消费者的支持,但她拒绝了奔驰方面提出的先退款再检测建议,表示愿意等待检测结果出来后依法维权。

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