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7月24日，因收到署名航空公司航班取消提醒改签的短信，江西准研究生张浩(化名)在按“客服”提示操作后，被骗9998元。 事发当日，他向澎湃质量报告平台(https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)投诉了上述情况，并强调正是因为对方准确说出了航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息，加上急着出门，所以才会上当受骗，飞猪和航空公司应对此负责。 事后，张浩拨打了110，目前本案由江西省庐山公安局刑警大队处理。
机票订单 本文图片均由当事人提供 7月25日，澎湃新闻电话联系了飞猪与长安航空，双方客服均否认泄露客户信息。 8月14日至17日，澎湃新闻多次联系到江西省庐山公安局刑警大队，对方确认此案由其经办。 8月17日，张浩告诉澎湃新闻，警方对其称这是专业的团伙诈骗，涉事账户已被冻结，何时实施抓捕尚未确定。 署名航空公司的改签短信实为诈骗信息 因计划和女朋友前往西北地区旅游，7月17日，张浩通过飞猪APP购买了长安航空公司9H8326号航班的两张机票，预计7月24日早上9时35分从南昌飞往西安。
“改签”短信 24日凌晨，张浩看到一条署名为“长安航空”的短信提示，“航班因起落架故障已取消，请联系客服×××(注：改签不收取任何费用)”。 为了不推迟后面的行程，张浩急忙通过电话联系到了所谓的“客服”。该男性“客服”称，可以帮忙改签最近的航班，但需要顾客提供验证码；另外因改签延误会退返200元，所以还需要顾客提供银行卡号。 张浩回忆称，由于当时在和“客服”通话，他没来得及完整阅读银行发来的验证码短信，该短信内含有防诈骗提示，就这样匆忙将验证码告诉了“客服”。 |
