泰国黑导游“吼客”续:旅行社已向游客退款

2018-05-15 20:42:52 来源:中国新闻网 作者:刘栋 责任编辑:秦艳飞 字号:T|T
摘要】15日,涉事的国内组团旅行社表示,已与10名游客达成了和解,同时,泰国地接旅行社一名涉事中国“黑导游”和两名泰籍负责人也已被警方逮捕。

   泰国黑导游“吼客”续:旅行社已向游客退款,或祸起低价团

  5月10日,10名中国游客在泰国芭堤雅旅游期间遭遇“黑导游”恐吓、逼迫购物后上演深夜“大逃亡”引发广泛关注。15日,涉事的国内组团旅行社向澎湃新闻表示,已与10名游客达成了和解,同时,泰国地接旅行社一名涉事中国“黑导游”和两名泰籍负责人也已被警方逮捕。

  对于此次事件,中国文化和旅游部15日表示,已责成四川省旅游发展委员会从组团社渠道进行调查处理,并启动中泰旅游市场监管合作协调机制,及时向泰方通报我方掌握情况,敦促泰方尽快查明事件真相,严肃处理侵害中国游客合法权益的涉事企业及个人。

  业内人士表示,此次事件的根源与近年来屡屡出事的“低价”旅行团密切相关,想要真正避免类似事件的再度发生,需要旅行社和游客的共同努力和配合。

  泰国旅游上演深夜“大逃亡”

  此次旅行团的组团社——盈科美辰国际旅行社渠道运营事业部总经理吴红宇15日告诉澎湃新闻,旅行社相关负责人已于12日在成都青羊区旅游执法大队与10名中国游客在经过综合协商后达成了和解。

  “在三方会议上,我们向所有团员当面致歉,并退还了10名团员的团费,承诺后期还会根据具体情况跟进一些补偿措施。”吴红宇说道,旅行社方面和游客均表示,希望类似的事情再也不要发生。

  据《成都商报》此前报道,5月4日,一支由盈科美辰国际旅行社组团的含10名中国游客与一名领队的旅行团抵达泰国曼谷进行7日游活动。据该团成员马女士提供的旅行合同显示,此次旅行的费用仅为每人2180元,合同中注明了“自愿购物”、无强制消费。

  然而马女士称,5月7日,该团由泰国地接社提供的男导游因为游客在景点购物不足而对其“怒吼”,根据游客拍摄的视频显示,该男性导游在大巴上向该团领队大吼:“(不购物)你就直接下车!明天早上你不要上车!自己打的回曼谷!”在得知领队要向组团旅行社反映后,男子称“你投一百个诉都没用”,又喃喃自语:“中国人不用逼(迫)的?”

  由于担心人身安全,当天晚上,该团10名游客在未告知导游的情况下,私下包车返回曼谷,并于次日返回国内。而导游“怒吼”游客的视频被上传到网络上后吸引大量网友关注,视频播放量达到300万次。

  12日下午,泰国国家旅游局曼谷总部官方微博就此事发布通报。通报称,5月11日晚涉事黑导游已在芭提雅被警方逮捕。据泰国《国民报》13日报道,涉事中国籍21岁男性黑导游李海被抓捕归案后,对视频里恐吓游客消费导致游客深夜折返的所作所为供认不讳。据其交代:事发是因为所带团游客在购物点购买人数较少,自己没有赚到回扣,于是才口出狂言恐吓游客。

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