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中国小康网 独家专稿 文/李晓风 “街坊事街坊议，大家事大家管”，“朔城街坊”不仅成为朔州区社会治理的亮眼名片，更给当地百姓带来更多的安全感、幸福感和获得感。 毗邻内蒙古自治区，南扼雁门关隘，北距古城大同129公里，有一座小城——朔州市。这里生活节奏很慢，邻里之间守望相助是这座城市的街坊传统。
守好防线 社区是疫情防控第一线，防控任务繁重的马邑路社区在疫情期间守好了这道防线 “街坊事街坊议，大家事大家管”，作为山西省群防群治工作的试点区县，朔州市朔城区结合自身实际，发挥街坊传统，积极探索，一方面组建街坊队伍，另一方面搭建街坊平台，打造出“朔城街坊”这一亮眼名片，给当地百姓带来更多的安全感、幸福感和获得感。 北有“朝阳群众”，南有“乌镇管家”，朔城区正努力走出一条塞上有“朔城街坊”的平安建设新路子。 街坊无小事，线上线下让综治更立体 “虽然我们的工作事无巨细，但是都与居民的生活息息相关，在我看来，街坊无小事。”朔城区马邑路社区的网格员如是说道。 作为网格员，常常会遇到各种各样琐碎小事。马邑路社区的网格员常常接到居民打来的热线电话，反映社区里的问题。小区设置门禁之后，物业要对居民收费，居民对此表示不理解，拨打了热线电话，请求调解。在网格员的介入下，物业对收费明细、收费标准等情况进行了一定的解释说明，居民对相关情况了解之后也做出了一定的让步。 无独有偶，马邑路社区的网格员此前还接到过居民的举报电话。一位老人在居民区饲养鸽子，不少居民认为老人的行为影响了小区的卫生与环境，希望网格员劝说老人不再饲养。最初，双方谁都不让步，老人坚持认为自己的行为对其他居民并没有造成实质性的影响，而其他居民则认为老人的行为给自己带来了一定困扰，事情一度陷入僵持。网格员没有放弃，对这件事不断跟进，进行了多次调解，对双方晓之以理、动之以情。最终，此事调解成功，居民减少了对老人的敌意，增添了几分对老人的理解；老人也意识到自己的问题，减少了对鸽子的饲养。 “调解社区矛盾、排查安全隐患、入户走访……在别人看来这都是家长里短的小事，但是只要居民需要我们，我们就会把这些小事放在心上。”网格员表示。 马邑路社区的网格员并非孤例。朔城区是朔州市府所在地，下辖9个乡2个镇4个街道办事处，299个行政村，43个社区，总人口51万。为了凝聚街坊力量，朔城区组建了街坊队伍，全区共划分网格602个，配备网格长、网格员1804名，将辖区党员、物业管理、志愿者等纳入网格。网格员“守土有责”，将居民反映的问题、存在的困难、居民对社区工作的意见建议，以及社区发生的大小事情及时反馈到社区，以便及早发现并解决问题。此外，朔城区还建立了1支48人的专业巡警队，1支101人的专职巡防队，组建了由村（社区）治保会、调委会人员，平安志愿者，综治信息员，党团员，民兵以及离退休人员等组成的义务巡逻队，乡镇（街道）层面共15支250人，村（社区）层面共342支3409人。目前，全区共组建“朔城街坊”队伍360支4413人，在协同维护治安方面发挥了重要作用。 “希望尽快在5月1日前开通朔城区、平鲁区到山阴站的高铁巴士。”“同顺小区往北那个路口，有卖早饭的，每天早上6:30就放开喇叭了，吵得附近居民有苦说不出，希望有关部门管一管，谢谢。”“可以开通朔州西站到神木北站的4629/30次列车沿线站点网上售票服务吗？方便市民出行购票。”从2017年开始，“朔城街坊”微信公众号陆续出现了市民的留言。 朔城区综治中心相关工作人员介绍，为了更好地发挥“朔城街坊”的作用，增进街坊之间的感情，办好街坊事情，搭建街坊平台，他们开通了“朔城街坊”微信公众号，在乡镇（街道）、村（社区）综治中心设立了街坊工作站（街坊活动室），开启了线上线下综治服务新模式。 “朔城街坊”微信公众号设置了民情上报、建言献策、街坊巷议、街坊热点、街坊情谊、街坊留言等板块，吸引越来越多的居民关注平台。居民可以通过平台在街坊留言板块进行留言，反映民情民意；在街头巷议板块发帖互动，增进街坊感情。“区综治部门可以借助这一平台了解民众需求，有针对性地开展工作，进行答疑解惑，开展相关宣传工作。通过微信平台，区综治中心受理了众多社情民意、公共服务类事项。”上述工作人员表示。 除此之外，区综治中心还专门组织各乡镇(街道)，在各社区、村综治中心设立了朔城街坊活动室，通过丰富的街坊活动，增进街坊情谊。“受疫情的影响，近期暂时不举办相关活动，往年在一些节日里，我们都会邀请一些居民来参加活动。”北关路社区负责人说道。 |
