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为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 中国铁路12306网站1月27日发布《铁路部门再出免费退票措施》。措施称，为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。 另据了解，从即时起办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。同时，铁路12306官方公众号还给出了退票流程引导指示，具体可留意官方信息。 本人线上购票：则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票； 他人代买购票：乘车人可登录12306APP，选择订单-本人车票，进行退票操作； 已打印火车票：携带购票时乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票； 另外，中国民用航空局27日要求，今天0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。 |
