近年来,快递员屡遭恶意投诉事件屡见不鲜,消息发布后在网络和快递行业圈内引发广泛讨论。 “这样的事件比比皆是,快递员经常有苦说不出”,“罚款的钱还不够辛辛苦苦赚来的”,“最让人气愤的是有时候明知是恶意投诉,大部分快递企业处理投诉时为避免麻烦,都是以牺牲快递人员尊严为代价以求得事件平息”……不少网友发出了类似的感慨。 圆通快递员遭投诉下跪 6月11日,山东省广饶县公安局稻庄派出所出具的一份证明显示,圆通一位女快递员因遭用户恶意投诉被扣除工资2000元,该快递员为求用户谅解甚至下跪。 网传《证明》 《证明》显示,稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂桂英(女,48岁)送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果,张某声称不再接受圆通快递服务。 聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某。张收下芒果,并先后四次投诉聂桂英,聂桂英因此被扣除2000元工资。 当晚,聂桂英骑电动车到张某某家中请求原谅,表示如果自己再被投诉,将被公司开除。甚至下跪,以求张某及其家人谅解。张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成的“不良影响”给“说法”,并拨打110报警,要求将聂带离。 |