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2019年3·15晚会投诉热点之二：汽车消费的糟心事儿 3·15晚会的投诉平台上，收到了大量关于汽车消费的投诉。这其中包括旧车新卖、捆绑销售、贷款买车陷阱、续航里程不足等。 山东 程先生：我18年4月份，在一家汽车经销商那里买了辆汽车，但是我提车后，在厂商的官方小程序上，发现车辆在18年3月份就有事故维修的记录。我联系官方厂商，核实了有事故记录，官方让我联系经销商，经销商说车辆在卖给我之前有过喷漆。现在经销商对于我提出的退换车的要求不予理会，只提出送几次保养和延保。 不少消费者买完新车后，发现自己的车存在两个车辆识别号码，而且有事故维修记录。经销商翻新旧车，以次充好，是严重的欺诈行为。问题暴露后经销商不仅不为消费者解决问题，还推诿责任，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 大连王先生：我在大连一家4S店买车，却被他们下了套。我提车的时候，他们要求我第一年的车险必须在店里购买，我只好买了。他们销售人员又哄着我买够两年的保险，说这样划算，我也买了，但后来我发现，我在他家买的保险，比正常价格贵了很多，就要求退保。他们以保险公司才能办理退保为由，不给我退保。 除了强行捆绑销售高价保险外，在3·15的投诉平台上，有强卖各式商品的投诉。捆绑销售是强迫消费行为，热门车型的经销商利用消费者急于提车、不想排队等待的心理，强迫消费者购买附加商品。 重庆罗先生：我按揭买了一辆车，当时经销商承诺，为我免费办理贷款、上牌、缴税等相关手续，我就让他们帮我办完了所有贷款手续。但是我刷卡后发现，发票金额上多了1万多块钱。按照经销商的说法，这是金融服务费，可这项费用之前并未出现在合同条款中。我多次向汽车厂商投诉，却未得到任何回应，只能吃了这个哑巴亏。 |
