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据消费者投诉，网购时不仅会碰到“假货”，甚至还会碰到“假旗舰店”。 某网友投诉： 网站上的药企旗舰店根本不是真的！营业执照认证是：某某贸易有限公司，经查此公司非药企集团旗下子公司。我直面问有品牌授权书吗，卖家居然敢说品牌集团生产不过来，让他们代生产，原料与配方和品牌是一样，还说可以查防伪码，然而我在品牌官网上并没有找到能查防伪的地方，我怀疑验证网站也是售假团伙搭建的，这样行为叫“暗假”，非常恶劣！ 在电商平台上开办旗舰店，应有品牌授权书，而消费者举报，有些电商平台上的旗舰店并没有公示出授权书。根据消费者提供的线索，3·15晚会也询问过几个品牌厂家，是否在电商平台上开办了旗舰店，厂家回复并没有开办网上旗舰店。那么，电商平台上的旗舰店从何而来？电商平台是如何让这家店铺通过的资质审核呢？ 平台对假旗舰店缺乏严格的审核，这种不负责任的行为严重侵害了消费者的正当权益，也给不法商户售假提供了“安乐窝”。 福建连先生投诉：本人于12月12日在网站购买地板，支付人民币17121.98元并下单成功，在12月14日上述订单被更新为“待出库”状态，之后订单状态再无更新，在订单详情页中也没有快递单号，1月3日显示上述订单已完成，但本人一直没有收到货品。之后在多次和平台客服及纠纷处理专员的交涉中得知该旗舰店已在1月2日被平台关闭，上述订单是超过时效在1月3日18:24由系统自动确认收货，本人也根据平台客服及纠纷处理专员提供的联系电话，多次尝试联系商家，电话一直无人接听。联系商家所在地合肥工商局得知该公司经营场所已无人办公。目前本人既没有得到货品，商家也跑路了，多次联系平台要求退款也被拒绝。 许多消费者向3·15晚会投诉道：一些电商平台只是简单地将产生交易纠纷的店铺进行封店处理，但对于消费者已经造成的损失却不管不顾。有的消费者交了钱没收到货，店铺一关，钱也没退、货也没到；有的消费者购买的商品出现了质量问题，店铺被下架，货也没处修了……电商平台通过封店的这种方式草率解决纠纷，看似维护了消费者的权益，实则省了自己的事儿、纵容了商家，最终吃亏的还是消费者。 |
