美团外卖故障 你遇到这事了吗?支付完未生成订单扣钱贼快

2017-12-07 16:15:14 来源:中国小康网 作者:佚名 责任编辑:王一 字号:T|T

  对于该问题,美团官方微博也作出了回应表示,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。

  还有网友反馈,根本就没有生成订单怎么退款?美团表示,遇到这种情况款也会原路退回。

美团外卖服务器疑似大面积故障,目前仍未解决

  值得一提的是,美团已经不是第一次出现类似问题了!

  据了解,就在今年 10 月底,有网友反映点不进店。同时也有网友反映本月 5 号美团就已经出现了一次类似的系统崩溃问题。

  而且更让消费者抱怨的是,出了问题想找客服却怎么也找不到!有网友甚至吐槽称打了二十几个电话,一个都没通。而在微博中,面对大家的抱怨,大众点评方面也仅仅只是利用机器人回复称收到了用户反馈的问题。

美团回应外卖支付出现故障 网友称客服电话仍打不通

  对此,美团方面回应了关于系统崩溃的问题:今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。


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